优秀管理者都是这样处理“问题员工”的

古语说“金无足赤，人无完人”，世界上从来没有完美的人，对团队来说更是如此，完美的员工是不存在的。换句话说，每个员工都是“有问题”的。那么，对于“问题员工”应该怎样对待呢？

 

一

 

中华文化博大精深，随便一句俗语老话就能显示老祖宗们的智慧，比如“金无足赤，人无完人”，就是地地道道的智慧结晶。

 

是的，一个人不管多么强大多么优秀，都不能称之为完美的人。即便是被我们尊崇为圣人的孔子，也曾直言不讳“若圣与仁，则吾岂敢”。

 

来看看如今的职场，我们不得不承认，一个团队不管它有多么强大，团队成员永远不可能是完美的。我们不得不感叹，一名管理者不管他多么公正公平公开，团队里总会有人不满意。

 

说法很绝对，但这就是事实。

 

一般情况下，团队成员产生不满，大家摊在桌面上说清楚，要么握手言和要么分道扬镳，都很正常，谁还没点脾气。特殊情况下，双方有可能公开撕破脸，相互伤害甚至闹上法庭，这在讲究人情味的中国，属于少数。

 

作为团队管理者，要想带领团队持续向前，就要防微杜渐，把重大危机消灭在萌芽状态。所以管理者就一定要学会如何应对“问题员工”。这是个伤脑筋的话题，但又是每个管理者不得不面对的现实问题。

二

 

所谓“问题员工”，顾名思义就是有问题的下属，而且主要是指想法上有问题。如果是能力上或者身体上有问题，估计早就待不下去了，不至于成为让领导头疼的事情。

 

有观点认为，这事要“正本清源”，意思就是在组建团队的时候，就把问题员工排除在外，这样岂不是就没有后来那些麻烦事了吗？

 

道理是没错，可惜行不通。要知道组建团队的管理者也非完人，他不可能面面俱到，一出手就打造出一支完美的团队来。几乎所有的团队，都是在磕磕碰碰中前进的，在不断解决问题中成长的。更何况，在跳槽跟吃饭一样平常的今天，团队人员经常变换，哪来的什么本、什么源。

 

所以，管理者应该正视的一个现实就是，团队是不完美的，团队成员多多少少都是有问题的，包括管理者本人。管理者应该学会如何面对问题、解决问题，才是团队长治久安的良方。

三

 

说到这里，后续的问题自然就出现了。团队成员会有怎样的问题？管理者该如何解决这些问题？

 

这很难用一句两句说清楚，因为“问题员工”的问题各不相同，解决办法也只能视情况而定。这里暂且列举一些最常见的问题，并附上相关的解决思路供大家参考。

 

第一大类“问题员工”：偷懒的人。

 

只要是人，就会有偷懒的想法。这真没办法，惰性是人的天性之一啊。这个天性也不见得全是坏事，从某种角度来看，惰性也是促成科学进步的原因之一。比如，懒得洗衣服，于是有了洗衣机；懒得煮饭，于是有了电饭煲……人类发明许多工具，就是为了让做事更便捷。