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315|教你如何正确捍卫权益,拒绝受骗!


  • 礼品网讯】一年一度的315消费者权益保护日又到了。今年的“315”主题为“品质消费,美好生活”,然而在生活中,我们或多或少都被坑过?那些年,我们浪费的钱、上过的当、买到的假货、吃过的亏遇到的霸王条款……说多了都是泪啊。那么生活中我们都遇到那些“霸王条款”?面对“霸王条款”我们又该如何正当捍卫自己的权益呢?

    霸王条款

    手机篇

    “移动电话上的保修贴纸不得撕毁、损坏,否则不予保修”
    “维修可用翻新件,旧件归属由维修商确定”
    “维修造成损坏,仅赔偿消费者维修费用”
    “逾期未取机视为消费者放弃所有权”
    “本店可自行限定维修商责任范围”
     
    餐饮娱乐篇

    “禁止自带酒水”
    “包间设置最低消费消毒餐具收费”
    “减少订席数须提前十五天告知,否则按原订席数全额收费”
    “请保管好自己的物品,丢失本店概不负责”

    购物篇

    “特价、促销商品概不退换”
    “定制商品先付清购货款,再发货”
    “未在规定时期内支付尾款,预付订金不予退还”
    “本商场拥有本次活动的最终解释权”
    “金银饰品概不退换”
    “买一赠一,对赠品不实行三包”
    “汽车一经售出概不退换,内饰以到店实车为准”

    快递篇

    先签收后验货”
    “验货可以,得先交开箱费”
    “易损易腐货物在途中损坏、腐烂,本公司概不赔”
    “因节假日造成的延误,承运人不承担责任”
    “超过30天不提货者,本公司有权自行处理”
    “包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关”
    “货损在总价值的3%以内属正常的损耗,损失自负”

    旅游篇

    “机票改签费70%,退票费80%”
    “本社对行程和报价保留解释权”
    “行程变更,恕不通知”
    “与旅行社签署保密协议旅行中因不可抗力产生的费用,游客自理”
    “本酒店只提供车辆停放,产生损失概不负责”

    面对这些“霸王条款”时,我们怎么做才能维护自己的正当利益呢,下面小编给大家分享一些维权方式。

    维权方式


    维权证据

    小票;保修单;纸质或电子版合同;发票;录音;录像盖公章的旅行行程表、计划书;消费清单加盖公章;网上交易记录、聊天记录。

    取证受阻挠怎么办

    ①取证必须确保在安全合法的情况下进行,确保人身安全。
    ②应明确取证的类型和用途,在取证前做好方案,应对不必要的阻挠。
    ③取证时尽可能两人以上一起取证。
    ④如人身安全收到危险,应尽快中止取证,必要时报警。

    购买数码产品时

    实体店购买,要小票、发票和保修单——注意核对小票、发膜、保修单所述产品名称、规格是否与实际产品一致单据的抬头是否与商家名称一致。

    食品消费时

    ①正规超市购买食品,注意包装明细——商品名称、规格、配料;生产厂家、生日日期及保质期、产品的标准代号、生产许可证编号等。
    ②购买食品时,养成向营业员索要购物凭证的习惯,且妥善保存。
    ③若因食品问题造成人身伤害,保存好病例及医药费发票。
    ④证据拍照,手机证人证言,做好相关证据保全。

    网购时

    ①注意索要发票并保存——发票是最为客观有效的证据;注意防假发票。
    ②保存交易中使用过的单据快递单、收货单、付款单等。
    ③保存涉及交易的聊天记录—QQ、微信或阿里旺旺等。
    ④保存电商网站的交易记录。
    ⑤保留交易产品包装。

    旅游消费时

    ①保留纸质原件旅游合同要确认旅行社的名称,营业证号码、旅行社业务经营许可证与营业证号。
    ②旅行行程表、计划是要确保旅行社具有提供境外旅行的服务资质,以及行程表、计划书是否适合自己。
    ③拍摄。录音取证。
    ④向所在地有关部门投诉或报警。
    ⑤保留其他团友联系方式—便于相互取证。

    购买理财产品时

    ①建议消费者购买时多个心眼,把理财经理怎么向你推荐产品的过程录音下来,作为以后纠纷时的证据。
    ②消费者一定要重视购买产品后的电话回访,避免什么问题都用“嗯”、“好”来回答,给对方录音后发生纠纷是形成不利于的证据。
    ③与对方协商时最好全程录音录像。
    ④注意判断:有关风险提示的书写内容或签名是不是消费者亲笔书写;向你推销理财产品的工作人员是否有理财经理资格对方是否具有相关经营资质等。

    维权举报要牢记

    消费维权投诉电话:12315
    价格投诉电话:12358
    产品质量监督投诉电话:12365
    垃圾短信举报:12321


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